Soucis colis chronopost/dpd

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Marica64

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Soucis colis chronopost/dpd
Posté le 22/04/2024 à 22h04

Bonjour, j'ai un soucis avec un colis Vinted.

J'ai acheté des chaussures à une hollandaise qui a déposé le colis le jeudi 11 avril par dpd. Deux jours plus tard, soit samedi 13 avril, je reçois un mail de Chronopost me disant que mon colis m'attend au point relais, bien sur il n'y est pas (on est d'accord qu'il est impossible que la livraison soit si rapide) sauf que une semaine plus tard, le colis n'est toujours pas là. Je ne sais pas quoi faire !!! Mon point relais a déjà ouvert un litige avec Chronopost mais je n'ai pas de nouvelle et me dit de déclarer le colis perdu à Vinted sauf que la plateforme ne veut rien savoir car chez eux le colis est toujours en transit bien qu'en retard et la vendeuse me dit de me dém..der (oui elle est charmante ). A votre avis, le colis est perdu ou volé ou c'est un loupé informatique ?

Uiver

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Soucis colis chronopost/dpd
Posté le 22/04/2024 à 22h18

marica64 DPD se donne 30 jours avant de déclarer un colis perdu définitivement

Daxou

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Soucis colis chronopost/dpd
Posté le 23/04/2024 à 04h54

Alors moi je comprends pas j'ai eu un suivi DPD pour finir par chronopost

Chronopost a mit mon colis dans les gros casiers à l'entrée d'un Leclerc ( sans m'avertir hein surtout que c’est une livraison à domicile à la base ...)(pas de mail rien pour m'informer sinon c'est pas drôle )
J'appelle chronopost -> c'est à l'expéditeur de régler le problème
j'appelle l'expéditeur -> faut montrer votre CI.... A oui ma carte d'identité à la machine qui me demande un QR code

Bref, j'ai du attendre la fin du délais de consigne pour qu'on me mette le colis à la poste

en gros bon courage

Mel312

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Soucis colis chronopost/dpd
Posté le 23/04/2024 à 09h16

marica64 Cela m'est arrivé avec Chronopost pour une selle! voila le stress! au final ils avaient scanné le produit comme arrivé au lieu de départ lá oú j'ai déposé. tout est rentré dans l'ordre apres un appelle.

Édité par mel312 le 23-04-2024 à 11h58



Wintershine

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Soucis colis chronopost/dpd
Posté le 23/04/2024 à 16h49

Tu as déjà appelé Chronopost? Quand le colis franchit la frontiüre, habituellement il aura attribué un nouveau numéro de colis français...

Marica64

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Posté le 23/04/2024 à 20h54

Vinted a suspendu la vente. Le colis n'a pas franchi la frontière française, plus qu'a attendre le remboursement.
Soucis colis chronopost/dpd
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