Entretien dans une banque : help

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Clementinee

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Entretien dans une banque : help
Posté le 09/08/2013 à 13h57

bonjour tout le monde !!

ca fait 1 an que je galère niveau taf, et là j'ai une superbe opportunité, un entretien pour un poste d'assistant clientèle ( en gros la personne qui est au guichet)

j'ai déja eu un entretien téléphonique avec une personne, et lundi à 15h30 j'ai rdv pour 2 entretiens d'1h chacun environ (avec 2 personnes différentes)

J'ai une licence AES, et que des expérience en vente et caisse ( magasin printemps essentielment) j'ai égalment fait un stage en 2009 dans un crédit agricole pour les entreprises (5 semaines), autant dire que je n'ai pas le profil type hyper recherché pour bosser dans une banque ^^

mais je suis hyper motivée ^^, quels sont vos conseils ? comment bien préparer cet entretien ? pour ceux qui sont dans le milieu, des questions types ? (j'imagine que c'est totalement différents des entretiens pour un poste dans le commerce....) des choses a dire, ne pas dire ???

il m'a envoyé un "questionnaire" de personnalité ( 70 questions) que j'ai complété et on analysera ca ensemble lundi !!! j'espère ne pas avoir répondu des trucs redhibitoires lol ^^

c'est vraiment un poste que je veux.... mais j'ai peur de passer à coté :(

merci d'avance pour votre aide !!



Heidi124

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Posté le 09/08/2013 à 14h37

Ah les banques... tests de personnalité et autres, ils nous en font voir de toutes les couleurs!

Déjà un entretient dans une banque c'est costard cravate ( enfin costume pour les filles, tu vois ce que je veux dire quoi. ) tenue soignée, bon tu me diras c'est logique je dis aussi cheveux attachés, je sais pas pour quelle banque tu postule mais en Suisse on a des dress codes très stricts! détachés ici ça fais négligé, sauf si t'as les cheveux courts! attention aux ongles, mon premier entretiens j'avais zappé, j'étais vite passé aux écuries avant, j'ai pris une douche et pas remarqué que j'avais les ongles noirs -_-

Pense à prendre tes certificats de stages, tes CV ou autres travaux que tu aurais faits ( je pense là à un travail de bachelor ou dieu sait quoi, je sais pas ce que ta formation veut dire ^^ ) qui étaient bons. Aussi pense à des lettres de recommandations ou des numéros de personnes qui seraient ok de te recommander ( ils aiment bien ça! )

Ce qu'il faut dire, pas dire... bon les classiques quoi, faut rester fidèle à toi même, honnête, pas trop en faire car les RH trouvent en général rapidement la faille et tu l'auras dans l'os.

Tu dois parler des langues? Attends toi a ce qu'on te teste alors.

Pour le test de personnalité, c'est important de ne pas t'être contredite car beaucoup de questions sont les mêmes ( entre autre si tu t'es donné "plus que tu l'es vraiment" ( c'est comme si tu disais que tu parlais couramment anglais sur papier mais qu'en vrai t'as sur évalué tes capacités - je dis pas ça de façOn péjorative donc ).

Après bien sourrir, maintenir le contact visuel, ne pas gesticuler avec ses mains, une poignée de main bien ferme ( rien de pire que ceux qui ont une poignée d'éponge! ), préparer les questions types genre quels sont vos défauts, qualités, qu'apporterez vous à notre entrerprise, pourquoi vous et pas un autre, te renseigner sur la banque, son histoire, ses chiffres, bref faire un peu un "back round check" pour être au courant de l'entreprise, sa philosophie et tout, ça ne peut que t'apporter du plus.

Ne pas hésiter à poser des questions, prendre quelques notes ( pas trop hein! les infos générales du poste p.ex )

Bref bonne chance!

Edité par heidi124 le 09-08-2013 à 14h38



C.marchal

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Posté le 09/08/2013 à 15h28


heidi124 a écrit le 09/08/2013 à 14h37:
Ah les banques... tests de personnalité et autres, ils nous en font voir de toutes les couleurs!

Déjà un entretient dans une banque c'est costard cravate ( enfin costume pour les filles, tu vois ce que je veux dire quoi. ) tenue soignée, bon tu me diras c'est logique je dis aussi cheveux attachés, je sais pas pour quelle banque tu postule mais en Suisse on a des dress codes très stricts! détachés ici ça fais négligé, sauf si t'as les cheveux courts! attention aux ongles, mon premier entretiens j'avais zappé, j'étais vite passé aux écuries avant, j'ai pris une douche et pas remarqué que j'avais les ongles noirs -_-

Pense à prendre tes certificats de stages, tes CV ou autres travaux que tu aurais faits ( je pense là à un travail de bachelor ou dieu sait quoi, je sais pas ce que ta formation veut dire ^^ ) qui étaient bons. Aussi pense à des lettres de recommandations ou des numéros de personnes qui seraient ok de te recommander ( ils aiment bien ça! )

Ce qu'il faut dire, pas dire... bon les classiques quoi, faut rester fidèle à toi même, honnête, pas trop en faire car les RH trouvent en général rapidement la faille et tu l'auras dans l'os.

Tu dois parler des langues? Attends toi a ce qu'on te teste alors.

Pour le test de personnalité, c'est important de ne pas t'être contredite car beaucoup de questions sont les mêmes ( entre autre si tu t'es donné "plus que tu l'es vraiment" ( c'est comme si tu disais que tu parlais couramment anglais sur papier mais qu'en vrai t'as sur évalué tes capacités - je dis pas ça de façOn péjorative donc ).

Après bien sourrir, maintenir le contact visuel, ne pas gesticuler avec ses mains, une poignée de main bien ferme ( rien de pire que ceux qui ont une poignée d'éponge! ), préparer les questions types genre quels sont vos défauts, qualités, qu'apporterez vous à notre entrerprise, pourquoi vous et pas un autre, te renseigner sur la banque, son histoire, ses chiffres, bref faire un peu un "back round check" pour être au courant de l'entreprise, sa philosophie et tout, ça ne peut que t'apporter du plus.

Ne pas hésiter à poser des questions, prendre quelques notes ( pas trop hein! les infos générales du poste p.ex )

Bref bonne chance!


Rien à redire de plus pratiquement tout y est.

Concernant les entretiens tout dépend déjà des banques car ca ne sera jamais pareil. Dans certaines tu as carrement tests psychotechniques, calcul mentaux (même test que pour le concours d'inf) donc tout dépend dans quel banque tu postules.

L'idéal étant d'étre mobile aussi car c'est ce qu'ils recherchent et ils vont te demander dans quel secteur... pas que tu sois prises au dépourvu.

Concernant les ongles... effectivement pas d'ongles noirs et pas de vernie.
Les cheveux attachés et pour une femme c'est tailleur chemise et veste de costume. Pareil que ce qui a été dit en aucun cas les mains moites et la main très ferme, ne pas croiser ses jambes sous la table et les mains à plat ca t'évitera de gesticuler.

Il faut que tu connaisses le secteur d'activité de la banque, ses moments forts ces dernières années mais aussi l'économie du pays et les différents président, ministéres, politiciens.

Surtout pas en faire trop et ca devrait bien se passer bon courage

Edité par c.marchal le 09-08-2013 à 15h30



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Posté le 09/08/2013 à 16h11

Merci pour vos super conseils !!! Par contre je n ai pas de tailleurs, est ce que pantalon noir ballerine chemise blanche ça ira ?! Vu qu il fait chaud je pense pas mettre de veste..... Sinon j au une jupe droite noir mais au dessus du genoux :s

C est pour le crédit agricole !!! Qu est ce que je peux dire quand on me demandera pk eux ?!!! :-(

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Posté le 09/08/2013 à 16h12

Doublons

Edité par clementinee le 09-08-2013 à 16h13



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Posté le 09/08/2013 à 21h18

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Heidi124

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Posté le 10/08/2013 à 06h00


clementinee a écrit le 09/08/2013 à 16h11:
Merci pour vos super conseils !!! Par contre je n ai pas de tailleurs, est ce que pantalon noir ballerine chemise blanche ça ira ?! Vu qu il fait chaud je pense pas mettre de veste..... Sinon j au une jupe droite noir mais au dessus du genoux :s

C est pour le crédit agricole !!! Qu est ce que je peux dire quand on me demandera pk eux ?!!! :-(


Heu bof... tu vas travailler dans une banque, pas dans le magasin du coin! En Suisse ça passeras pas, mais en France je sais pas trop, je connais pas les standards! Va une fois dans la banque et regarde comme ils sont habillés au guichets

ben ça c'est à toi de répondre! va voir leur site internet, sauf erreur ils accordent des crédits aux paysans que d'autre n'accorderaient pas ( ca je te laisse voir parceque là du coup je sais pas si ce que je dis c'est juste ), donc tu peux dire qu'étant proche de la nature et des animaux, c'est quelque chose qui te tiens à coeur de soutenir la cause agricole un minimum blablabla, un truc du genre?

C.marchal

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Posté le 10/08/2013 à 11h46

attention le CA est très à cheval sur la tenue!!! Je te conseillerai vivement une jupe hauteur genou ou un poil en dessous et chemisier et cheveux tiré.

Pour le CA la tenue c'est tailleur femme et costume homme obligé!

Renseigne toi sur leur banque et selon les critéres (objectifs, manière de traiter avec le client, le fait qu'un conseiller en bureau ne fasse qu'un seul métier, qu'ils ont de grandes compétences dans 1 metiers...). renseigne toi sur eu sur internet et sur la manière qu ils agissent par rapport aux autres banques

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Posté le 10/08/2013 à 11h48

Tu peux leur dire que tu es une passionné de nature que tu as un loisir ayant un rapport avec le milieu agricole. Etant donné qu'ils sont placés au meilleur classement sur ce marché tu aimerai avoir la chance de travailler avec eux. (c'est une idée )

Edité par c.marchal le 10-08-2013 à 11h48



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Posté le 11/08/2013 à 21h39

ha oui c'est pas bête le coup de la nature !!!

pour la tenue toute façon j'ai pas de pantalon tailleur, donc ca serra chemise blanche et pantalon noir mais bon si c'est mors a cause du fais que je n'ai pas le pantalon tailleur autant ne pas y aller :( :(


ca me démotive du coup...

Edité par clementinee le 11-08-2013 à 21h39



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Posté le 12/08/2013 à 13h29

Il faut pas qu une tenue te demotive. Si eux te font la remarque que c est pas adapte il faut que tu vende ta personalite. Eux sont la pour te casser afin que tu leur montre si tu a la rogne c ca un commerciale ;) donc vend toi bien sans en faire trop et tiens nous au courant. Bon.courage

Lylou13

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Posté le 12/08/2013 à 14h15


En France on est moins stricte niveau tenue que Suisse ou Luxembourg

Si tu as une jupe noire c'est très bien, il faut que tu sois soignée (cheveux, ongles, maquillages) sans trop en faire (pas de maquillage vulgaire à outrance, pas de vernis orange, bleu, vert etc...).
Jupe, chemise, le tout impeccablement repassé, et perso je mettrais des chaussures à talons, ca donne plus de prestance, pour moi les ballerines sont un peu trop entre baskets et talons, ca fait trop passe partout...

Pour ce qui est du choix de la Banque, lis bien leur présentation groupe, leur histoire, leurs filiales, leurs valeurs, leur culture d'entreprise, tu y trouveras forcément des liens avec des choses que tu apprécies http://www.credit-agricole.com/Le-Groupe

Attention Credit Agricole est certes un groupe qui s'est démarqué car engagé auprès des métiers de l'agriculture, mais faut pas non plus le cataloguer de banque des paysans lol ...
Crédit agricole est une banque mais aussi un groupe, et dans le groupe on retrouve quand même de grands noms tels que LCL banque et assurance (racheté par le CA au début des années 2000 je crois), LCL Banque privée (donc "clientèle haut de gamme") , BforBank (Banque privée donc haut de gamme 100% en ligne et ca a été la première il me semble), Caceis....

Bref pour moi le CA est une banque qui sait se démarquer des autres (en premier lieu dédiée aux agricoles elle était une des seules à soutenir ce milieu), qui n'hésite pas à évoluer et à élargir ses domaines et son marché, elle sait se diversifier (banque en ligne), c'est un groupe dynamique qui embauche donc équipe jeune, ca bouge, c'est ambitieux, groupe qui évolue bien en adequation avec son temps, qui a une certaines puissance (absorption de LCL).

J'essaierai de plus tabler sur des valeurs actuelles : dynamique, innovante, groupe solide et réputé, diversité elle propose des solutions pour tous car elle suit aussi bcp les jeunes actifs et les auto entrepreneurs.
Dire simplement que tu aimes les vaches/la nature et que toi aussi tu soutiens les paysans, pour moi c'est un peu simpliste et d'une autre époque (bien qu'elle reste dans ce domaine, mais il a quelque peu été élargi !)

Edité par lylou13 le 12-08-2013 à 14h19



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