La boite à tapis : à quoi s'en tenir ?

mimirabbit a écrit le 16/12/2014 à 20h06: j'irais voir grain de selle.. c'est vrai que tout le monde peut faire une erreur surtout en sur mesure et en fait main.. j'ai fait faire ma robe de mariée.. les boutons on pété le jour même.. je l'ai appeler après.. elle me les a gentille ment remplacé.. j'espére ne pas avoir de soucis.. la ca fait normalement 3jour que mon chèque est arrivé... et je n'ai pas de nouvelle.. en éspérant avoir un bon sav.. croisons les doigts.. mais comme dit la personne du sujet.. on entend très content et du pas du tout... sur quel pied dansé.. ?? affaire a suivre

Elle a pas encore autant de stock que La Boite à Tapis, mais son entreprise grandit de jour en jour!

Je ne dis pas le contraire, bien sur qu'il peut y avoir un soucis, mais quand on fait un mail pour exprimer que quelques choses ne va pas, le minimum c'est d'être sympa et de s'excuser du désagrément...
Un couac peut arriver, surtout pour du fais mains... Mais moi ce qui me dérange le plus c'est la façon de répondre...

Pour le tapis trop petit, elle aurait pu le reprendre et lui refaire le même en plus grand (si erreur de la part de la créatrice), elle aurait revendu le petit sans soucis je pense.

Enfin pour moi, le SAV est super important! J'avais trouvé Grain de Selle via un blog qui avait testé ses tapis! Elle en était très contente du coup j'ai commandé et je ne regrette pas

je testerais aussi.. j'ai vu sur FB.. tapis sympa.. après faut voir en vrai.. je suis assez exigeante.. je fait de la rando et il me faut un grand tapis pour ma selle qui est grande... voila le pourquoi du sur mesure.. et du bien épais
je vais déja voir avec la boite a tapis... pour me faire son devis elle est très rapide... pour me dire que le paiement est arrivé.. c'est plus long... a voir sur le compte
et vu ce que j'ai lu.. du coup on se demande quoi

mimirabbit a écrit le 17/12/2014 à 08h41: je testerais aussi.. j'ai vu sur FB.. tapis sympa.. après faut voir en vrai.. je suis assez exigeante.. je fait de la rando et il me faut un grand tapis pour ma selle qui est grande... voila le pourquoi du sur mesure.. et du bien épais je vais déja voir avec la boite a tapis... pour me faire son devis elle est très rapide... pour me dire que le paiement est arrivé.. c'est plus long... a voir sur le compte et vu ce que j'ai lu.. du coup on se demande quoi

Pour Grain de Selle, dans son bon de commande il est demandé si l'on souhaite un tapis épais ou un fin (certaines personnes préfèrent les épais d'autres les fins...)!
Je sais que Grain de Selle va faire des tapis à sacoche, je m'étais renseigné car j'aurais été intéressé... Mais au final, peu de rando de prévu ces prochains temps, donc j'attends

cacahuete37 a écrit le 27/11/2014 à 20h22: faisant de la couture et vu ces méthodes de travail qu'un seul mot à fuir j'ai commandé chez elle ben je risque pas de recommander chez qui que se soit qui se dit créateur... elle m'a même poussé à faire le travail par moi même tellement j'étais déçue de la qualité ! que se soit dans les coutures les matériaux ou la coupe utilisés j'ai vu ses dernières générations, ya du mieux mais vu la quantité qu'elle en fait encore heureux, mais les matériaux je reste encore très septique!

En effet je peux clairement expliquer le deux poids deux mesures, c'est juste que les gens qui se plaignent sur ce poste on commandait il y a 3 ou 4 ans ... Et qu'il y a 3 ou 4 ans, j'avais 18 ans, aucune expérience commerciale et pas un sous pour rattraper mes conneries. Donc oui des fois je n'ai pas assuré :/
Mais comme vous pouvez le voir par les témoignages récents, tous mes clients sont maintenant très contents ... D'ailleurs après 5 ans d'ancienneté si ce n'était pas le cas je n'existerais plus.

Passons au cas pas cas, par exemple cacahouete oublie de vous dire, qu'outre avoir commandé en 2011 ou 2010 je ne sais plus, elle a lavé son beau tapis blanc et rouge le jour même a 40 degrès quand je disais de laver à froid ... Bah ouais tout le monde sauf cacahouete ici sait ce que ça fait qu'on on lave du blanc et du rouge à une mauvaise température dans une machine à laver ?
Et je peux savoir avec quelle expertise tu te permet de dire ça sur des tapis que tu as pas vu depuis 3 ans ??? : " mais les matériaux je reste encore très septique "

Donc voilà, pour toutes celles qui étaient déçues, je suis vraiment désolée, sachez qu'à cette époque j'ai vraiment fait de mon mieux. Cette année j'ai changé ma ouate pour en prendre de la plus épaisse, et embaucher un apprenti, j'ai enfin réglé depuis cet été tous mes problèmes de délais ( comme vous le voyez quand certaines de mes clientes vous disent qu'elles ont été livrés en 3 semaines )
De toute façon, je penses que tout cela se voit également dans le nombre de photos qui sont sur la page, j'en met très souvent, ce qui montre simplement le nombre de commandes... Si les gens étaient déçus, avec la concurrence actuelle ça ne marcherai pas comme cela.

Donc voilà, je voulais juste prendre la parole, suite aux mots assez dures de certaines, à qui je pose une question d'ailleurs. Après trois ou quatre ans, n'arrivez vous pas à concevoir que les choses changent et que si je suis encore là, quand tant d'autres ont coulés ( anncreas, creation ttel... ) ça ne veut pas dire quelque chose ? En 2017, vous parlerez toujours de votre tapis commandé en 2010 chez une créatrice débutante a 35 euros ?

Allez je vous souhaite à tous un joyeux noël, et je remercie du fond du cœur toutes mes clientes pour leur fidélité et leur confiance :)

à bientôt si vous le voulez bien !

chikette a écrit le 12/12/2014 à 16h22: voici celui que j'avais commandé il y a un moment maintenant, pour un cheval de 1m70, elle m'a fait un tapis taille poney, du coup je ne l'ai jamais mis, je lui ai dit pour qu'on puisse l'échanger, elle m'a répondu "trop tard tant pis" en gros, donc hyper déçue vu le prix, je l'ai encore et l'ai mis en vente. Dégoûtée

Témoignage tellement récent que j'ai déménagé trois fois depuis votre photo d'illustration ...

Je veux bien m'expliquer à chaque fois, mais remonter à des erreurs d'il y a 3 / 4 ans, pour être jugé sur mon travail actuel ce n'est pas la réalité des choses en décembre 2014.

J'ai commandé mon tapis de concours vers avril à LBAT. Je ne me souviens plus du délais d'attente, mais je l'ai eu juste à temps pour démarrer ma saison de concours en ayant juste précisé que je souhaitais l'avoir rapidement. Mais franchement très contente d'avoir commandé là bas ! Pour passer ma commande j'ai échangé avec quelqu'un de tres sympathique. Le tapis reçu est fidèle à mes attentes. Après il est vrai que je ne peux pas me rendre compte de la solidité du tapis étant donné que je m'en sert qu'en concours et donc pas des masses. Mais le tissus me semble relativement solide ! Il passe à chaque fois à la machine (ah les joies des tapis blancs...!), juste à force le tissu du bord qui a un tout petit peu peluché mais pas grand chose. Sinon c'est vrai que comme dit au dessus, je reprocherais la découpe de la ligne du dos, trop plate à mon goût. Et le passage de sangle in peu trop grand. Après je pourrais chipoter sur des détails, mais quand même ca reste de l'artisanat !
Franchement satisfaite !

j'ai hate de recevoir le miens.. je reste confiante malgré les dires de certain.. et effectivement avec de l'expérience, sa change.. et le matériel mis à disposition..

je couds également, je n'ai pas osé faire mon tapis moi meme, peur de casé ma machine.. et j'ai bien fait (oui j'ai osé posé la question) elle en a cassé quelque une.. depuis vos commandes elle a des industrielles..
donc recommander en 2015/2016 et je pense que vous verrez la différence..

je reviendrais donner mon avis quand j'aurais reçu le miens

Je remonte le poste !

J'ai reçu mon tapis Bah franchement je suis contente ! Le tapis est vraiment super bien fait, la ouate n'est pas "molle" mais reste souple ! Perso je n'ai rien a redire quand au finition pour le tapis, la doublure est très bien faire, les tissus ont l'aire bien rigide, le satin en bordure est très bien posé ... Bref, c'est exactement ce que j'attendait !

Pour le bonnet, je suis peut être un chouilla + déçue. Le modèle reste bien mais ce qui me déçoit c'est la couleur du crochet (plutôt kaki alors que mon ensemble est vert) ! Je l'ai dit par mail à LBAT aujourd'hui, pour l'instant pas de réponse mais on verra.

Pour le bonnet donc je ne sais pas si je recommanderai, mais pour les tapis, pour l'instant je suis contente ! A voir comment ça tient dans le temps

Est-ce que tu pourrais nous mettre une photo stp ?

odango a écrit le 24/12/2014 à 09h54: Témoignage tellement récent que j'ai déménagé trois fois depuis votre photo d'illustration ... Je veux bien m'expliquer à chaque fois, mais remonter à des erreurs d'il y a 3 / 4 ans, pour être jugé sur mon travail actuel ce n'est pas la réalité des choses en décembre 2014.

je vais me permettre de donner mon avis , même si je n'ai fait que regarder, jamais passé commande.

Maintenant que votre entreprise à décollé, il serait grandement temps de faire le geste commercial que vous auriez dû faire dés le départ pour donner une solide réputation à votre marque .
Ne vous en déplaise, ces "erreurs" (comme vous dites ) continueront à vous poursuivre temps que vous ne les aurez pas réparées . C'est la loi du commerce .
1 client insatisfait en parle à au moins 10 personnes . 1 cient content à 3 !
Vous avez ici l'occasion de proposer un arrangement aux personnes qui à l'époque ont eu des déboires avec vos articles. ce n'est pas parce que c'est "ancien" que ça vous dédouane à leur égard : trop petit c'est trop petit même 4 ans après et 3 déménagements n'y changent rien ! elle s'en fiche de vos changements de locaux

Attention, envoyer sur les roses un client mécontent coûte à terme plus cher que de lui réparer ou changer son article ...

pickup68 a écrit le 03/01/2015 à 21h22: Est-ce que tu pourrais nous mettre une photo stp ?

Bien sûre J'en prendrai mardi quand j'irai aux écuries

wildfox a écrit le 03/01/2015 à 20h12: Je remonte le poste ! J'ai reçu mon tapis Bah franchement je suis contente ! Le tapis est vraiment super bien fait, la ouate n'est pas "molle" mais reste souple ! Perso je n'ai rien a redire quand au finition pour le tapis, la doublure est très bien faire, les tissus ont l'aire bien rigide, le satin en bordure est très bien posé ... Bref, c'est exactement ce que j'attendait ! Pour le bonnet, je suis peut être un chouilla + déçue. Le modèle reste bien mais ce qui me déçoit c'est la couleur du crochet (plutôt kaki alors que mon ensemble est vert) ! Je l'ai dit par mail à LBAT aujourd'hui, pour l'instant pas de réponse mais on verra. Pour le bonnet donc je ne sais pas si je recommanderai, mais pour les tapis, pour l'instant je suis contente ! A voir comment ça tient dans le temps

yes.. t'a déja reçu et conforme aux photos.. comme tu dit, faut le voir en utilisation..

elle est en congé jusque le 5 (aujourd'hui) t'inquiete elle va te répondre.. le miens est en construction

Voilà le rendu !!! Moi j'en suis très contente

Et alors il degarrote bien?

sindybad a écrit le 06/01/2015 à 21h21: Et alors il degarrote bien?

Oui très bien! Mais je l'avais préciser dans la commande, que je voulais une forme pour vraiment bien degarotté !