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Qui a déjà reçu un colis par seur (espagne-france)

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Galantdemutrecy

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Qui a déjà reçu un colis par seur (espagne-france)
Posté le 20/12/2016 à 10h23
Bonjour à tous !

Je poste aujourd'hui car j'aimerais savoir si l'un(e) d'entre vous à déjà reçu des colis venant d'Espagne avec le transporteur SEUR ?

J'aimerais savoir à quelle entreprise ils transmettent le colis une fois qu'il est arrivé en France pour pouvoir nous le livrer ?

J'ai passé commande en fin de semaine dernière, j'ai suivi le colis avec le numéro d'envoie sur le site de SEUR, et depuis le 16/12 il est passé d'ESPAGNE à FRANCE du coup le suivi ne bouge plus depuis.
Je contacte par facebook la page SEUR pour savoir qui transporte mon colis en FRANCE et ils ne savent pas !!!!!

J’appelle DPD puisque SEUR est une filiale DPD, il me donne le num de l'agence DPD de mon département, sauf que sans numéro de colis "dpd" et que le "seur" ils peuvent pas me dire si c'est eux qui ont le colis ou non

Edit : en plus très souvent les numéros de suivi changent une fois arrivé en france, donc j'ai beau avoir fait le site de DPD, Chronopost, Colissimo, UPS, GLS, TNT je n'ai rien trouvé...

Édité par galantdemutrecy le 20-12-2016 à 10h27
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Galantdemutrecy

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Qui a déjà reçu un colis par seur (espagne-france)
Posté le 20/12/2016 à 12h17
Personne ?


Frisette95

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Qui a déjà reçu un colis par seur (espagne-france)
Posté le 20/12/2016 à 13h17
J'ai eu le même genre de souci avec DHL en commandant des EU.
Entre la commande et la livraison il s'est passé un peu plus d'un mois, dont 2-3 semaines où le colis est resté à attendre d'être livré, en France donc.

Il me semble que normalement c'est bien DPD qui reprend les colis envoyés depuis l'étranger. Mais perso on m'a livré sans que je le sache. pas d'avis de passage, je n'ai pas été prévenue. Je ne sais pas si c'est finalement DHL france, DPD ou la poste qui m'a livrée.

Et pour le numéro de suivi pareille, j'avais le numéro de suivi pour les état Unis, et une fois en France rien !

Je pense qu'il faut que tu patiente selon les conditions de livraison marqué sur le site de ton achat. Normalement il est inscrit un délai au délà duquel tu peux te manifester pour ne pas avoir reçu le colis.


Galantdemutrecy

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Qui a déjà reçu un colis par seur (espagne-france)
Posté le 20/12/2016 à 13h47
frisette95

Ca me rassure pas tout ça... ils m'ont confirmé une livraison en 3-4 jours ouvré (le site mais aussi SEUR), le colis est partit depuis jeudi après-midi d’Espagne
Ca m'embête car c'est une somme assez conséquente et en plus de ça c'est la cadeau de noël que mon chéri me fait...

Mais je ne comprends pas pourquoi et comment personne n'est capable de me dire qui transporte mon colis en France ?

Édité par galantdemutrecy le 20-12-2016 à 13h49

Rapide49

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Qui a déjà reçu un colis par seur (espagne-france)
Posté le 20/12/2016 à 13h51
Si DPD a ton colis alors tu as reçu un mail ou sms.DPD est très sérieux sur les envois.


Galantdemutrecy

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Qui a déjà reçu un colis par seur (espagne-france)
Posté le 20/12/2016 à 13h56
rapide49

Le problème c'est que d'après DPD ils ne l'ont pas
Pourtant SEUR est une filiale de DPD donc une fois arriver en France ça devrait etre eux...
J'ai tapé le numéro de suivi SEUR sur DPD et il est écrit : Nous sommes désolés mais nous ne sommes pas en mesure de retrouver le numéro de colis recherché.

- Soit il y a une erreur de saisie du numéro de colis. Dans ce cas merci de bien vérifier ce dernier et de renouveler l’opération.

- Soit il s'agit d’un colis en provenance de l’étranger et dont la livraison n’est pas assurée par DPD France mais par Chronopost. Nous vous invitons alors à rechercher votre colis directement sur leur site.

Donc si j'ai bien compris, vu que mon colis vient de l'étranger c'est Chronopost qui s'en charge, sauf que sur Chronopost avec mon numéro de colis SEUR aucun colis n'est trouvé !


Rapide49

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Qui a déjà reçu un colis par seur (espagne-france)
Posté le 20/12/2016 à 14h03
Oui mais parfois un livreur étrangers dit que le colis est en France alors qu'il peut être juste en transition dans le camion ou alors juste arrivé dans le dépot et pas encore prit en charge.
Chronopost et dpd travaille ensemble aussi mais séparé en même temps(c'est compliqué).
Le colis est en France depuis quand?Si c'est aujourd'hui attend demain avant d'appeler chronopost.
Je sais que des pays frontaliers a la France il faut compter 10 jours pour avoir son colis et des pays plus loin entre 15 jours et 3 bonnes semaines.


Galantdemutrecy

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Qui a déjà reçu un colis par seur (espagne-france)
Posté le 20/12/2016 à 14h06
rapide49

Il est en france depuis vendredi 16h15 ...

Edit : enfin d'après le suivi ! "EN TRANSIT INTERNATIONAL- (ES - FRANCIA)" ce qu'il y a marqué sur le site

J'ai eu quelqu'un de chez SEUR seulement par facebook et ils savent pas avec qui ils travaillent en france donc y'a un problème quelque part là !

Édité par galantdemutrecy le 20-12-2016 à 14h08

Rapide49

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Posté le 20/12/2016 à 14h16
Hum en effet la c'est très bizarre.Faut dire que j'ai jamais passé commande en Espagne.Il faut voir avec chronopost peut être ou carrément le site ou tu as commandé ton truc.


Galantdemutrecy

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Posté le 20/12/2016 à 14h26
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Je viens d'avoir Chronopost, aucun colis avec le numéro de suivi que j'ai (logique puisque c'est un numéro SEUR), j'ai rappeler DPD ils vont contacter le service international et ils ont que le numéro espagnol pour contacter SEUR, que d'ailleurs quand je compose me dit : numéro n'est pas attribué


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Posté le 20/12/2016 à 14h43
galantdemutrecy Pas d'expérience avec l'Espagne, mais assez similaire.
J'ai commandé sur Equestrian (UK) avec un no° DPD, arrivé en France, plus une seule trace du truc.
Finalement, c'est Chronopost qui me l'a livré avec un autre no° de suivi.
Incompréhensible...
En plus avec les fêtes de fin d'année, c'est la folie.


Galantdemutrecy

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Posté le 20/12/2016 à 14h48
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Je pense que cela va être Chronopost aussi mais ça leur tuerais de nous transmettre le numéro de suivi histoire qu'on ne s'inquiète pas...
SEUR m'a confirmé une livraison cette semaine avant Noël mais au final je sens que ça va me passer sous le nez, et ça ne va pas plaire à mon chéri !
J'ai trouvé un autre numéro espagnol pour SEUR je vais les recontacter.
La femme de DPD doit me donner des nouvelles par email mais j'y croit pas trop


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Posté le 20/12/2016 à 14h51
galantdemutrecy Pareil, je me suis excitée sur tous les sites de livraison (ma ponette avait vraiment besoin de sa couverture) et pof! un matin, je reçois un sms de leur part.


Galantdemutrecy

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Posté le 20/12/2016 à 14h59
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Ils manquent pas de culot ! Ya ma bombe a 350 boules dedans


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Posté le 20/12/2016 à 15h03
galantdemutrecy Je sais
Oublies pas de mettre des photos quand tu l'auras reçu (enfin)

La Poste m'a fait le coup de perdre mon rosier...les boulets.
Vite retrouvé, mais quand même!


Galantdemutrecy

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Posté le 20/12/2016 à 15h08
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Oui ! En espèrant qu'elle n'arrive pas dans 3 mois

Je ne sais pas comment sont géré toutes ses boites de transport mais très franchement il y toujours une cou*lles quelque part c'est pas logique !


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